Sprachen: Deutsch & Englisch
Erforderliche Kenntnisse:
Erfahrung mit Windows-Client-Betriebssystemen (Win 10 & Win 11), SCCM & Intune Staging
1. Technischer Support vor Ort (Windows 10 & 11 und Hardware) für unsere Kunden.
2. Diagnose, Fehlerbehebung und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen an Desktops, Laptops, Druckern und anderen Peripheriegeräten.
2a. Effiziente Fehlerbehebung vor Ort und technischer Support zur schnellen Lösung von Benutzerproblemen, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Benutzerproduktivität zu steigern.
4. Wartung von Videokonferenzsystemen.
5. IMACD: Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware- und Softwaresystemen.
6. Unterstützung von Power-Usern bei Projekt-Rollouts und -Bereitstellungen.
7. Genaue Dokumentation von Reparaturen, Inventar und Ausrüstung.
8. Effektive Kommunikation mit Kunden, Teammitgliedern und Management.
9. Key-Techniker für Power-/Exec-Support
10. Genaue und aktuelle Aufzeichnungen über Anzahl, Modell und Zustand aller verwendeten IT-Geräte (Notebooks und Mobilgeräte).
11. Gebündelte Pakete mit Notebooks und Mobilgerätezubehör, korrekt beschriftet und sicher verpackt für die Auslieferung an die Nutzer.
12. Auslieferung vollständig konfigurierter Notebooks und Mobilgeräte an die Nutzer, wobei sichergestellt wird, dass jedes Gerät über die erforderliche Software, Einstellungen und Betriebssysteme gemäß den Anforderungen verfügt.
13. Hochwertige IT-Geräte, die den spezifischen Anforderungen und Standards entsprechen.
14. Umfassende Bestandsberichte, die Einblick in Gerätebestände, Bedarfsprognosen, die rechtzeitige Bestellung neuer Ware und die Optimierung der Lagerbestände bieten.
15. Regelmäßige Aktualisierungen und Wartung der IT-Geräte, um deren optimale und sichere Funktion zu gewährleisten.
17. Zeitnahe Kommunikation mit den Nutzern, um Lieferungen zu planen und bei Bedarf Support zu leisten.